FAQ

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei personalisierten Produkten kann sich die Lieferzeit aufgrund der individuellen Anfertigung verlängern – die genaue Zeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an – ohne Mindestbestellwert.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Die 1+1-Aktion

Wie funktioniert 'Kaufe eins, bekomme eins geschenkt'?
Lege mindestens 2 Produkte in deinen Warenkorb. Sobald der Gesamtwert 35€ oder mehr erreicht, wird dein günstigstes Produkt automatisch beim Checkout auf 0€ reduziert – ganz ohne Rabattcode.

Gilt die Aktion für alle Produkte?
Ja, die Aktion gilt für unser gesamtes aktuelles Sortiment, solange die Aktion läuft.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzugeben?
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe anzufordern. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und mit Etiketten in der Originalverpackung sein.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da personalisierte Artikel individuell nach deinen Angaben angefertigt werden, ist das Widerrufsrecht hier gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – außer die Ware ist nachweislich mangelhaft. Den genauen Hinweis findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie melde ich eine Rücksendung an?
Schreib uns einfach eine E-Mail, und wir kümmern uns um alles Weitere.

Produkte & Pflege

Läuft der Schmuck an oder verfärbt er sich?
Unser Schmuck ist auf hochwertige, alltagstaugliche Verarbeitung ausgelegt. Wir empfehlen trotzdem, Kontakt mit Wasser, Parfum und aggressiven Chemikalien möglichst zu vermeiden, um die Lebensdauer zu verlängern.

Sind die Armbänder/Ketten verstellbar?
Die Größenangaben findest du jeweils direkt auf der Produktseite.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren u. a. Klarna, PayPal, Kreditkarte und weitere gängige Zahlungsmethoden – alle sicher über Shopify abgewickelt.